Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

01Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") do 8vnd ban hành và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 8vnd, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, game bài đổi thưởng, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, esports và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác do 8vnd cung cấp.

Bằng việc truy cập vào trang web, ứng dụng hoặc bất kỳ nền tảng nào của 8vnd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp thuận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng dừng ngay việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

02Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ tại 8vnd, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định;
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế tham gia theo quy định nội bộ của 8vnd;
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên 8vnd;
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.

8vnd có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản được phát hiện vi phạm điều kiện tuổi sẽ bị đình chỉ và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi theo quy trình xác minh nội bộ.

03Đăng ký & quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên nền tảng 8vnd. Việc sở hữu hoặc kiểm soát nhiều hơn một tài khoản sẽ dẫn đến xử lý vi phạm, bao gồm khóa tài khoản và tịch thu tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin:

• Chính xác, đầy đủ và cập nhật theo thực tế;
• Không mạo danh hoặc sử dụng thông tin của người khác;
• Không sử dụng họ tên, địa chỉ hoặc số tài khoản ngân hàng giả mạo.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 8vnd khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi mật khẩu định kỳ. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 8vnd qua email [email protected].

04Nạp tiền & rút tiền

8vnd chấp nhận giao dịch qua các kênh thanh toán được liệt kê chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa.

Quy định nạp tiền:

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang chính tên của người đăng ký;
• Không chấp nhận nạp tiền thay mặt người khác hoặc từ các nguồn không xác định;
• Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định theo từng phương thức thanh toán cụ thể, hiển thị tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận sau khi hoàn tất xác minh danh tính (KYC) theo quy trình nội bộ của 8vnd;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy theo phương thức thanh toán đã chọn;
• Tài khoản nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại 8vnd;
• 8vnd có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính hoặc nguồn gốc quỹ trước khi xử lý các giao dịch lớn.

Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra. Trong trường hợp phát hiện gian lận, 8vnd có quyền hủy giao dịch và áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp.

05Cá cược & trò chơi

Khi đặt cược hoặc tham gia trò chơi trên 8vnd, bạn chấp nhận rằng mọi quyết định cược đều dựa trên sự tự nguyện của bản thân. 8vnd không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ các quyết định cá cược cá nhân.

• Cược đã được xác nhận thành công không thể hủy hoặc chỉnh sửa;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện bất thường, 8vnd có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả theo quy trình xử lý tranh chấp nội bộ;
• Tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và các thông số trò chơi có thể thay đổi mà không cần thông báo trước;
• Kết quả của các trò chơi có yếu tố may mắn (nổ hũ, game bài) được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

06Khuyến mãi & tiền thưởng

8vnd định kỳ tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện và yêu cầu vòng cược riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (rollover) trước khi được rút ra;
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình có quy định khác;
• 8vnd có quyền hủy bỏ khuyến mãi và tịch thu tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận;
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào;
• Giá trị tiền thưởng được tính bằng VNĐ và không thể chuyển đổi sang loại tiền tệ khác.

07Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 8vnd:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
• Hợp mưu với người chơi khác nhằm gian lận kết quả hoặc trục lợi bất hợp lý;
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc phương thức thanh toán giả mạo;
• Đăng tải, truyền bá nội dung phỉ báng, tục tĩu, kỳ thị hoặc xâm phạm quyền riêng tư của người khác;
• Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích bất hợp pháp;
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi mà không thông báo cho 8vnd;
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời 8vnd có quyền tiến hành các biện pháp pháp lý phù hợp.

08Giới hạn trách nhiệm

8vnd cung cấp nền tảng dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc trường hợp bất khả kháng;
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• Hành vi của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 8vnd đối với người dùng được giới hạn ở số dư thực tế trong tài khoản của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

09Chơi có trách nhiệm

8vnd cam kết thúc đẩy hành vi cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Đặt giới hạn nạp tiền: Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản có hiệu lực ngay lập tức;
• Thời gian nghỉ ngơi: Đặt khoảng thời gian không hoạt động để nghỉ ngơi và tự đánh giá;
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Nếu bạn nhận thấy bản thân hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ 8vnd để được tư vấn về các bước tự loại trừ và tìm kiếm sự giúp đỡ chuyên nghiệp.

10Sửa đổi điều khoản

8vnd có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có sự thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Do đó, chúng tôi khuyến nghị bạn thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

11Liên hệ & khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 8vnd, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và Tiếng Anh

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Với các vụ việc phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn nhưng 8vnd cam kết thông báo tiến độ xử lý cho người dùng liên quan.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 8vnd, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này.